মোবাইল কোম্পানির অব্যাহত প্রতারণা বন্ধের দাবি গ্রাহক ও রিচার্জ ব্যবসায়ীদের

মোবাইল কোম্পানির অব্যাহত প্রতারণা বন্ধের দাবি জানিয়েছে বাংলাদেশ মোবাইল ফোন রিচার্জ ব্যবসায়ী অ্যাসোসিয়েশন ও গ্রাহকরা। গতকাল জাতীয় পর্যায়ে বিশ্ব টেলিযোগাযোগ ও তথ্য সঙ্ঘ দিবস-২০২৪ উপলক্ষে তারা এ দাবি জানান।
বাংলাদেশ মোবাইল ফোন রিচার্জ ব্যবসায়ী অ্যাসোসিয়েশন সভাপতি আমিনুল ইসলাম বুলু এক বিবৃতিতে বলেন, দেশে ইন্টারনেট বা মিনিট নিয়ে অস্বস্তি, অভিযোগ এখনো বহাল আছে। ক্রমাগত চাহিদা বাড়ার সাথে সঙ্গতি রেখে ইন্টারনেট সেবার মান সেভাবে বাড়ছে না। বড় শহরগুলোর বাইরে পরিস্থিতি আরো নেতিবাচক। উপকূল ও চরাঞ্চলের অনেক স্থানে ইন্টারনেট তো দূরের কথা, মোবাইল ফোনে কথা বলার ক্ষেত্রেও গ্রাহক ভোগান্তি দূর হয়নি।
তিনি বলেন, দেশের সব মুঠোফোন গ্রাহক, ইন্টারনেট ব্যবহারকারী কেন নিজের টাকা দিয়ে কেনা মিনিট বা এমবি আনলিমিটেড ব্যবহার করতে পারবে না। আমরা যদি মোবাইলে দুই দিন কথা না বলি অথবা সাত দিন ইন্টারনেট ব্যবহার না করি তাহলে আমাদের মিনিট বা এমবি যায় কোথায়? দেশে মোবাইল গ্রাহকের সংখ্যা ১৯ কোটির বেশি এবং মোবাইল ইন্টারনেট ব্যবহারকারী প্রায় ১২ কোটি। তাহলে বুঝেন এই লোকগুলো যদি মিনিট বা এমবি এক দিন বা দুই দিন ব্যবহার না করে তাহলে হাজার হাজার কোট টাকা মোবাইল কোম্পানিগুলো সিস্টেমের মাধ্যমে প্রতারণা করে নিয়ে নিচ্ছে অথচ কেউ কিছু বলছে না। এ সময় বিটিআরসির সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের ভূমিকা নিয়েও প্রশ্ন তোলেন এই ব্যবসায়ী নেতা।

আমিনুল ইসলাম বুলু বলেন, মোবাইলে অব্যবহৃত ডাটা /এমবি ফেরত না পাওয়ার ব্যাপারে কোনো গ্রাহকের সাথে কি স্ট্যাম্পে চুক্তি করে নিয়েছে মোবাইল কোম্পানিগুলো যে প্যাকেজের আওতায় ডাটা/এমবি অব্যবহৃত থেকে যাবে, গ্রাহক যদি পরে সেই একই প্যাকেজ না কেনেন তাহলে অব্যবহৃত ডাটা/এমবি ফেরত দেয়া হবে না।
তিনি আরো বলেন, প্যাকেজের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে কিংবা একই প্যাকেজ না কিনে অন্য কোনো নতুন প্যাকেজ কিনলে সে ডাটা ফেরত দেয়া হবে না এই সাহস মোবাইল কোম্পানিগুলোকে কে দিলো?